合肥华安脑科医院召开临床与后勤深度协同会议——构建全方位服务保障新格局

        为深入践行“十五五发展规划”的高质量发展理念，打通临床服务保障“最后一公里”，4月10日下午，合肥华安脑科医院召开临床与后勤联动协调会。会议由侯翠霞副院长主持，后勤总务科、药械科、护理部、物业保洁公司、膳食保障科、护工管理部等部门负责人及各科室护士长齐聚一堂，围绕“强化服务协同、精准对接需求、提升保障效能”展开深度研讨，共谋医院服务品质提升新路径。院领导陈劲松、耿伟云出席会议并讲话。

01 聚焦一线需求，共绘服务蓝图

        会上，各科室护士长立足临床实际，以“问题为导向”提出多项务实建议：神经外科护士长提出“高洁净度卫生环境需求”卫生保洁质量管控流程体系；康复科护士长建议优化保洁在康复训练高峰时段增加动态保洁频次，避免患者活动区域出现地面湿滑隐患；神经内科护士长要求护工“标准化操作、精细化管理和常态化培训”，构建“专业-安全-协同-温暖”服务保障体系；重症医学科护士长则提出“物业应急响应24小时值班制”，要求物业维修人员及时响应临床报修需求。手术室护士长强调对保洁人员消毒隔离专业化培养的重要性。各后勤保障部门负责人认真记录、积极回应。院长助理耿伟云明确态度，为临床患者及员工做好后勤服务保障，同样遵循“客户第一、马上办、全方面沟通机制”明确责任人与完成时限，形成“建议-响应-落实”的高效闭环管理机制。

        党支部书记陈劲松在开场致辞中指出，此次会议是医院推进“临床-后勤”深度协同的重要里程碑。会议正式确立三项创新机制：一是建立“定期联席会议”制度，定期召开临床与后勤部门协调会，动态解决服务保障中的难点问题；二是搭建“智慧后勤”线上平台，实现报修、点餐、保洁需求等服务的数字化流转与实时追踪；三是强化“评价机制”，由各临床护士长定期对后勤服务进行评价与反馈。这些举措旨在将“被动响应”转化为“主动服务”，将“单点突破”升级为“系统优化”。